Preguntas Frecuentes
Sobre nuestro modelo de diseñar:
¿Por qué hay prendas sin stock? Trabajamos con un modelo de producción consciente para evitar el descarte de materia prima. Si una prenda no tiene stock, significa que la tanda de ese género se agotó. Sin embargo, muchas de estas piezas pertenecen a nuestra moldería permanente; si la pieza que deseás no tiene stock, escribinos por WhatsApp para sumarte a la lista de espera del taller. El taller evalúa reactivar ese diseño y te notificaremos de manera prioritaria.
¿Cuál es la diferencia entre Pre-order y Stock Único?
- Stock Único: Piezas exclusivas ya terminadas en el taller, listas para despacho inmediato.
- Pre-order: Diseños que comienzan su proceso de corte y confección a demanda una vez que realizás la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Para prendas de Stock Único, el despacho se realiza dentro de las 48 horas hábiles y el correo demora entre 4 y 7 días hábiles.
- Para prendas en Pre-order, al tiempo del correo se le suma el período de confección artesanal detallado en la descripción de cada producto.
Formas de Pago
¿Cómo puedo abonar mi compra? En la tienda online operamos a través de Mercado Pago, aceptando todas las tarjetas de crédito, débito y medios adheridos a la plataforma. También aceptamos transferencia bancaria.
¿Puedo abonar al retirar? Sí, en nuestra tienda-taller de Núñez podés abonar en efectivo o mediante Mercado Pago, coordinando tu visita previamente.
Envíos y Retiros
¿Cuáles son los medios de envío? Los envíos corren por cuenta del cliente y trabajamos con Correo Argentino bajo dos modalidades: a sucursal o directo a tu domicilio. El costo se calcula antes de finalizar la compra ingresando tu código postal.
¿Puedo retirar personalmente? Sí, podés seleccionar la opción de retiro sin costo en nuestro taller de Núñez (CABA). Una vez acreditado el pago y lista la prenda, nos pondremos en contacto para coordinar el día y horario de tu cita.
Cambios
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Podés solicitar el cambio de tus prendas hasta 15 días después de haber recibido la compra, siempre que la pieza se encuentre sin uso y en perfectas condiciones. Los envíos quedan a cargo del comprador, o bien se puede coordinar una cita para realizarlo sin costo en nuestro taller de Núñez.
¿Qué pasa si la prenda que quiero cambiar es de Stock Único o Pre-order agotado? Como trabajamos con paños limitados y piezas exclusivas, no podemos garantizar la reposición del mismo artículo o género. En caso de que no haya disponibilidad de la misma prenda, podrás realizar el cambio por cualquier otra pieza en stock o solicitar el reintegro de la compra.
¿Puedo solicitar la devolución del dinero si me arrepiento de la compra? Sí. Por ley, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra utilizando el Botón de Arrepentimiento que encontrás al pie de nuestra web. Para conocer las condiciones detalladas de este proceso, podés visitar nuestra página de Políticas de Cambio y Devolución.