Cambios
Plazo: Tenés un plazo de 15 días corridos a partir de la recepción de tu compra para solicitar un cambio. Pasado ese período, no se aceptarán solicitudes.
Condición de la prenda: Las piezas deben encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque correspondiente. No se aceptarán cambios de productos que hayan sido utilizados, lavados o alterados.
Validación: En los cambios a distancia, el proceso se completará una vez que la prenda original sea recibida en nuestro taller y se verifique su estado óptimo.
Piezas Únicas y Pre-order: Como trabajamos con paños limitados y diseño de autor, no podemos garantizar la reposición del mismo artículo o género. Si la prenda está agotada, podrás realizar el cambio por cualquier otra pieza en stock o solicitar el reembolso, el mismo se hará a partir del momento en que recibimos la devolución en el taller, por el mismo medio en el que se abonó.
Valor de la prenda: Si efectuaste tu compra con un beneficio o descuento especial, el valor a tu favor será el que efectivamente abonaste.
Logística y Costos: * Taller Núñez (CABA): Podés realizar el cambio sin costo coordinando una cita previa en nuestra tienda-taller.
- Envíos: Si estás en el interior del país o preferís la modalidad a distancia, los costos de envío del cambio (tanto el retorno de la prenda como el nuevo despacho) corren por cuenta del comprador.
Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)
Plazo legal: De acuerdo con la normativa vigente de defensa al consumidor, tenés un plazo de 10 días corridos a partir de la entrega de la compra para revocar la operación utilizando el Botón de Arrepentimiento ubicado al pie de nuestra web.
Condición para el reintegro: Para que la devolución del dinero sea efectiva, la prenda debe retornar al taller y ser aprobada bajo control de calidad. El producto debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas intactas.
Modalidad de reintegro: * Compras online: Una vez recibida y verificada la prenda en el taller, se procesará el reintegro de forma automática mediante Mercado Pago (hacia la tarjeta de crédito o débito utilizada). Los tiempos de acreditación e impacto en el resumen dependen exclusivamente de la plataforma y de tu entidad bancaria.
- Pagos en efectivo (Taller): Si abonaste bajo esta modalidad, la devolución se coordinará para realizarse de forma presencial en nuestro espacio de Núñez, una vez verificado el estado de la pieza.
Costos logísticos: En el caso del derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, el producto debe retornar por el mismo medio en que fue enviado, bajo las condiciones dispuestas por la normativa legal.